遺品整理やゴミ屋敷の片付けなど、不用品処分のご依頼の場合の一連の流れをご紹介させていただきます

ブログを閲覧していただきましてありがとうございます。
札幌市手稲区の便利屋札幌片付け代行
株式会社リコ代表の小松です。
いつもたくさんのお問合せありがとうございます。

遺品整理・ゴミ屋敷の片付け・生前整理・家財整理・断捨離など、
いわゆる不用なものの処分をお考えで、
お見積りから作業完了までの流れがよく分からない方は多いと思います。
私の友人や、親族などにも質問されることが多々あります。

お問い合わせの際も、
初めての経験なので不安なお気持ちの方もたくさんいらっしゃいます。

お問い合わせの際とお見積りに際に、丁寧に説明することに努めますが、
この場をお借りしまして、
一連の流れをご紹介させていただきます。
少しでもイメージが湧くものになれば嬉しいです。

【お客様からのお問い合わせ】
弊社のチラシや広告を見たり、ホームページやSNSの閲覧などで
お問い合わせをいただいております。
お問い合わせは電話やメール、LINE、FAXで受付けております。

ご依頼の内容の確認をし、
お見積りの日時を決定します。
お急ぎのお客様の場合、当日を含め最短日で設定します。
札幌市内と近郊は、お見積り無料でお伺いいたします。
それ以外の地域も対応可能ですので、ご相談ください。

【お見積り当日】
ご指定の時間にお伺いをして、
名刺をお渡しして挨拶をさせていただきます。

作業のご依頼内容の詳細をヒアリングさせていただきます。
ヒアリングはとても重要ですので、30分～1時間ほどとお考えください。

不用なもの、お客様が必要なもの、買取りが可能なもの、
お客様がお探しのもの、リサイクル家電の有無、などの選別から始まります。

例えば賃貸物件の場合ですと、
・下駄箱やガステーブルなど、残しておく備え付けのものの確認
・カーテンや照明器具はどうするか
・退去の場合は退去予定日の確認
などなど、多岐に渡ります。

管理人様が常駐のマンションやアパートの場合は、
・エレベーターの使用について
・養生の有無や養生の箇所の確認
・スタート時間の確認
・運び出した不用なものの一時堆積場所
などなど、こちらも多岐に渡ります。

どのようなお客様でもとにかく重要なことは、
「いつまでに作業を終わらせてほしいか」
「必要な物と不用なものをはっきりさせる」
と言うことになります。

その上で、
不用なものの内容や量目、買取り品の有無、
リサイクル家電の有無、清掃の有無などを確認します。

お見積り金額はほとんどの場合がその場でお伝えすることができます。
稀に買取り品が多く、買取り料金の査定に時間がかかる場合などは、
お見積り金額が後日提示になることもあります。

ご希望のお客様にはお見積り書も発行いたします。

【作業の正式決定】
お見積り時にすぐにご依頼をいただける場合もございますし、
お見積り金額を提示後、一度持ち帰りで後日のご依頼でも問題ありません。

正式にご依頼をいただきましたら、
作業の日時の確定、お支払い方法の確定、人員の確保、
不用品の回収車の手配、お焚き上げ業者の手配などの調整に入ります。

不用品の回収と運搬は、札幌市環境事業公社様に依頼します。
不用なものを屋外に搬出した当日に、破砕工場に運搬をしていただけます。
こちらは予約制になっており、
弊社のような片付け業者が都度予約を入れる形になっています。
お客様の作業のご希望日に予約が満杯で取れないこともありますので、
作業ご希望日までの日数に少し余裕があった方が間違いないです。

【作業当日】
お客様のご指定の時間にお伺いをして、作業内容を再度確認します。
ここがかなり重要なのです。
お見積り時にも念入りに打合せはしますが、
お客様との認識の違いがないように努めます。

例えば、お見積り時には残す予定だったカーテンをやはり処分したいですとか、
追加で鍵や印鑑などの探し物を頼まれる場合もあります。

お客様からの情報はスタッフ間で共有し、間違いのない作業に努めます。

作業当日は、お客様のご都合に合わせて、立ち合いの有無は問いません。
もちろん作業完了まで立会いをされる方もいらっしゃいますし、
すべてお任せしていただける方もいらっしゃいます。
立会いをされない場合は、作業の完了時間の目安をあらかじめお伝えをして、
作業完了のおよそ1時間前にご連絡をさせていただきます。

【作業完了後】
お客様に確認していただいてからの精算となります。
問題がなければ、現金でのお支払いかカードでのお支払いとなります。
現金でのお支払いの際は領収書を発行します。

振込をご希望のお客様に関しては、
作業の前日までのお振込みをお願いしています。

また、
稀に札幌郊外や道外にお住いのお客様からのご依頼の場合もあります。
作業当日札幌に来られない方もいらっしゃいますので、
その場合は作業完了の写真をLINEやメールで送り、
確認をしていただきます。
鍵をお借りしている場合はすぐに郵送で返却をします。

補足として、
先ほど申し上げた通り、不用品の回収と運搬は、
札幌の正式ルートである札幌市環境事業公社様に依頼しますので、
適正な処理をお約束します。
不法投棄や自社のトラックに積み込んでの運搬など、
違法な行為のご心配はいりません。

札幌市外のお客様の場合は、
各自治体から家庭系一般廃棄物の許認可を取得している業者様に
回収と運搬を依頼します。

また、
買取りに関しても弊社は古物商の許認可を受けていますので、
こちらもご心配はいりません。

大変長くなりました。
まだお伝えしたいことは多々ありますが、
大まかな流れは以上となります。

少しはイメージが湧きましたでしょうか？
参考にしていただけると大変嬉しいです。

株式会社リコはお客様のお困りごとを解決する便利屋です。
ぜひお気軽にご相談ください。

電話やメール、FAX、LINEでお問い合わせ可能です。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。